Terminos y Condiciones de Venta
Términos y Condiciones de Venta de Hardware y Software
1. Identificación de la Empresa
Esta venta de hardware y software es realizada por Xavier Galmés Sureda (islea.es) con domicilio social en General Riera 54, 9a y NIF 43222467Q. Email de contacto xgalmes@islea.es.
2. Objeto y Aceptación de los Términos
Estos Términos y Condiciones regulan la compra de hardware y software realizada a través de islea.es o llamada comercial. Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos en su totalidad.
3. Productos y Servicios
La empresa comercializa productos de hardware y software, los cuales incluyen, pero no se limitan a:
- Hardware: Ordenadores, servidores, componentes y accesorios.
- Software: Licencias de programas, aplicaciones web y servicios de suscripción.
La disponibilidad de los productos puede estar sujeta a cambios sin previo aviso.
4. Condiciones de Compra y Pago
4.1. Proceso de Compra
Para realizar una compra, el cliente debe registrarse en islea.es o realizar una llamada comercial y proporcionar información veraz y actualizada. Una vez confirmado el pedido, se enviará una confirmación por correo electrónico.
4.2. Precios e Impuestos
Todos los precios incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los precios son en euros (€) y están sujetos a cambios sin previo aviso.
4.3. Métodos de Pago
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria y otros métodos disponibles en el . La empresa utiliza sistemas de pago seguro para proteger la información financiera del cliente.
4.4. Facturación
Se emitirá una factura digital en cada compra realizada. Si el cliente requiere una factura en papel, debe solicitarla específicamente.
5. Envío y Entrega
5.1. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega varían según el producto y el destino. El cliente será informado del tiempo estimado de entrega en el momento de la compra.
5.2. Gastos de Envío
El coste de envío se detallará antes de confirmar la compra. Los gastos de envío pueden variar según la ubicación del cliente y el tipo de producto adquirido.
5.3. Responsabilidad en la Entrega
La empresa no se responsabiliza de retrasos o fallos en la entrega causados por factores fuera de su control, como problemas logísticos o casos de fuerza mayor.
6. Política de Devoluciones y Reembolsos
6.1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo en productos personalizados o software que haya sido desprecintado.
6.2. Condiciones para Devoluciones
Para realizar una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin daños ni signos de uso. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que se trate de un defecto de fabricación.
6.3. Reembolsos
Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, la empresa reembolsará el importe en un plazo de 14 días naturales. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago original.
7. Garantía de los Productos
7.1. Hardware
La garantía de los productos de hardware es de 2 años, conforme a la normativa española. En caso de defecto de fabricación, el cliente puede solicitar la reparación al fabricante. Islea.es es un distribuidor autorizado y no fabrica ninguno de los productos que vende. En la medida de lo posible actuará de buena fé entre cliente y fabricante para la gestión de la garantía.
7.2. Software
El software tiene una garantía limitada en cuanto a defectos de funcionamiento y compatibilidad, de acuerdo con los términos específicos de la licencia de cada programa.
8. Propiedad Intelectual
Todos los productos de software se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual y/o copyright. El cliente adquiere una licencia de uso no transferible y no exclusiva. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o modificación sin autorización.
9. Protección de Datos
La empresa garantiza la protección de los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para más detalles, consulta nuestra [Política de Privacidad].
10. Limitación de Responsabilidad
La empresa no será responsable de daños o pérdidas derivadas del uso indebido de los productos adquiridos, fallos de software no atribuibles a la empresa o cualquier incumplimiento de los requisitos técnicos.
11. Modificación de los Términos y Condiciones
La empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier controversia que pudiera surgir se someterá a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca
13. Condiciones de Servicios Recurrentes y Pagos Anticipados
13.1. Definición de servicio recurrente
Se consideran servicios recurrentes aquellos que implican una facturación periódica, tales como licencias de software, mantenimiento técnico, soporte remoto o alojamiento en la nube.
13.2. Modalidades de pago
El cliente podrá elegir entre las siguientes modalidades de pago:
Mensual: pago al inicio de cada mes.
Trimestral anticipado: pago al inicio de cada trimestre natural.
Anual anticipado: pago al inicio del periodo anual.
Los pagos se realizarán mediante transferencia, tarjeta o cualquier otro método habilitado por Islea.es.
13.3. Descuentos por pago anticipado de SAT
En caso de optar por un pago adelantado del servicio de atención técnica, se aplicará el siguiente descuento sobre el importe total del periodo:
Pago anual anticipado del servicio SAT: 20 % de descuento.
(Los descuentos no son acumulables con otras promociones, ofertas o condiciones especiales.)
13.4. Renovación y cancelación
Los servicios se renovarán automáticamente al finalizar el periodo contratado, salvo notificación contraria con un mínimo de 15 días naturales de antelación.
En caso de baja anticipada de un servicio pagado por adelantado, no se realizará reembolso parcial del periodo contratado.
13.5. Actualización de precios
Los precios podrán actualizarse anualmente, previa comunicación con al menos 30 días de antelación. El cliente podrá aceptar la nueva tarifa o solicitar la baja del servicio antes de la fecha de renovación.